문의
문의 날짜
연도 / 월 / 채널별 버튼 클릭을 통해 조건별로 문의 내역을 빠르게 필터링 가능
다중 선택 가능하여, (예: 2023년 + 3월 + 크몽) 채널 조건 동시 적용 가능
문의 채널
문의가 유입된 경로
채널 | 설명 |
오프라인 | 전화, 이메일, 카카오톡 등 직접 연락을 통해 발생한 다이렉트 주문 문의 |
크몽 | 외주 플랫폼 크몽을 통해 유입된 고객 문의 |
카카오 채널 | 홈페이지 내 카카오톡 플러스친구 연동을 통한 문의 |
인스타 DM | 인스타그램 홍보 게시물을 보고 유입된 다이렉트 메시지 문의 |
문의 내역 리스트
고객으로부터 접수된 모든 문의 내역을 일자별로 정리한 리스트 페이지
연도, 월, 채널별 필터링 기능을 통해 원하는 조건의 문의 기록을 빠르게 조회 가능
월말 정산 시 총 견적 대비 실제 매출 전환율 분석에 활용 가능
문의채널별 성과를 확인하여 고객 유입 트렌드 분석 및 마케팅 전략 수립 가능
특정 고객의 반복 문의 이력 파악 → 재구매 유도 및 맞춤 제안 가능
항목 | 설명 |
문의코드 | 각 문의에 부여된 고유 식별 코드 (자동 생성) |
문의일 | 고객이 문의한 날짜 |
년 / 월 / 요일 | 문의일의 연도, 월, 요일을 개별 항목으로 나눈 정보 |
고객명 | 문의를 진행한 고객(또는 업체)명 |
담당자 | 해당 문의를 처리한 내부 담당자 |
문의채널 | 문의가 유입된 경로 (예: 오프라인, 카카오채널, 크몽, 인스타DM 등) |
총 견적액 | 해당 문의에 대해 산출된 전체 견적 금액 (단위: 원) |
비고 | 특이사항이나 메모 등 추가 입력이 필요한 경우 사용 |
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